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行業(yè)新聞

未來(lái)的租車公司將更加觀注用戶體驗(yàn)

作者:admin發(fā)布::2014-03-14
  有過(guò)在發(fā)達(dá)國(guó)家租車經(jīng)歷的朋友們,一定對(duì)國(guó)外租車業(yè)成熟、完善的服務(wù)體系和流程所折服,而往往這些國(guó)家租車市場(chǎng)的大部分份額都由幾家超大型的租車公司所占據(jù),規(guī)?;慕?jīng)營(yíng)也幫助它們降低了運(yùn)營(yíng)管理成本,價(jià)格、服務(wù)更具優(yōu)勢(shì)。而且在發(fā)達(dá)國(guó)家的交通體系當(dāng)中,租車業(yè)的地位也是十分重要,企業(yè)在商務(wù)用車方面都會(huì)要求員工采用租車的方式,人們的日常出行也離不開(kāi)租車,汽車共享理念風(fēng)行,幫助改善了城市的交通和空氣問(wèn)題。

  相比國(guó)內(nèi),汽車租賃業(yè)現(xiàn)狀卻遠(yuǎn)遜于國(guó)外同行,市場(chǎng)成熟度差距甚遠(yuǎn)。這主要是由于國(guó)人傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣、二手車市場(chǎng)相對(duì)不成熟、信用體系尚不完善、汽車租賃相關(guān)法規(guī)滯后等種種客觀因素的制約,導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展阻力重重。有專家對(duì)此評(píng)價(jià),汽車租賃市場(chǎng)在我國(guó)的發(fā)展絕不是一朝一夕的事,也不是一、兩個(gè)政策的推出即能改變的,"要知道,北京汽車租賃行業(yè)前后經(jīng)歷了近百年的發(fā)展史,才有現(xiàn)在的規(guī)模。" 據(jù)了解,目前國(guó)內(nèi)的租車市場(chǎng),相對(duì)于私家車市場(chǎng),在量級(jí)上仍有相當(dāng)大的差距,國(guó)人在用車的時(shí)候往往也是優(yōu)先考慮購(gòu)車,并沒(méi)有"理性用車"的概念,這也是國(guó)內(nèi)外租車市場(chǎng)差距巨大的重要原因。

  不過(guò)從事多年的李生表示,未來(lái)隨著國(guó)人用車?yán)砟畹霓D(zhuǎn)變和各大一線城市限行、限購(gòu)政策的陸續(xù)推出,租車行業(yè)將迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。到2014年國(guó)內(nèi)汽車租賃市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到380億元左右,2010年-2014年的復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)20.2%,可租賃車輛總數(shù)預(yù)計(jì)將從2010年的約20萬(wàn)輛增加到2014年的43萬(wàn)輛,復(fù)合年均增長(zhǎng)率約21%。如此高的增長(zhǎng)率,也難怪國(guó)內(nèi)汽車租賃市場(chǎng)被外界稱為朝陽(yáng)行業(yè),并獲得資本市場(chǎng)的青睞。那么,面對(duì)可能噴薄而出的市場(chǎng)需求,本土租車企業(yè)又是如何未雨綢繆的呢?

   該相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,汽車租賃業(yè)歸根結(jié)底是服務(wù)行業(yè),一切的一切都要以用戶體驗(yàn)為首要考慮條件。無(wú)論是全行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)全程電子商務(wù)化管理,還是首推手機(jī)客戶端租車預(yù)訂服務(wù),又或行業(yè)三甲內(nèi)率先取消租車?yán)锍滔拗?

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